Gestionnaire du service à la clientèle, bilingue, possédant 20 années d’expérience. Collaboratrice impliquée dans l’équipe de gestion et dans les opérations, et animée par le désir de satisfaire le client au-delà de ses attentes. Possède un haut degré d’autonomie ainsi que de fortes aptitudes pour la direction du personnel et l’organisation du travail au sein d’une unité d’affaires relevant d’un siège social nord-américain. Reconnue pour son sens de l’initiative, sa fiabilité et son habileté à travailler en équipe. Connaissances pratiques de logiciels : Word, Excel, PowerPoint et BPCS(MRP).

Principales compétences :

• Gestion des comptes recevables et de la facturation
• Réorganisation du travail
• Conception et mise en place de politiques et procédures
• Projets d’amélioration continue et audits
• Promotion de la santé, sécurité et du bien-être
• Gestion et développement du personnel
• Participation à la conception et à l’implantation de systèmes informatiques
• Création et gestion d’indicateurs de performance
• Planification et animation de réunions de service et de production
• Alignement des systèmes et des communications pour la satisfaction de la clientèle